よくある質問
Q.ログインできません
A.登録時に設定したパスワードをお忘れの方はコチラよりお問い合わせください。
Q.チェックインできません
A.理由としては下記が考えられます。
①距離が離れすぎている
スマートフォンの機種によっては、位置情報サービス（GPS）の座標が大きくずれていることがあります。
メニューの「付近のスポット」をタッチして、現在地とチェックポイントが離れていないか確認してください。
②GPSが有効になっていない
まず「現在地周辺のチェックポイント」をご確認ください。
ここで、現在地が表示されない場合は、「位置情報サービス（GPS）」がオフになっています。
お使いの端末の「位置情報サービス（GPS）」設定が有効になっているかご確認ください。
「位置情報サービス（GPS）」の設定を有効にする方法については、『「位置情報サービス（GPS）」は必ず有効にする必要がありますか？』をご覧ください。
③ログインしていない、またはログインしている画面を閉じている
チェックインするには、「新規登録」で作成したユーザーでログインしている必要があります。
Q.「位置情報サービス（GPS）」は必ず有効にする必要がありますか？
A.必ず有効にする必要があります。
ええとこ発見！ぎゅぎゅっとスタンプラリーは、位置情報サービス（GPS）を利用したモバイルラリーとなります。
位置情報サービス（GPS）を有効にする方法
●iPhoneの場合
①設定アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②設定画面に並んでいるアプリの中から「使用しているブラウザ（SafariやChromeなど）」をタッチしてください。
③位置情報をタッチしてください。
④「このAppの使用中のみ許可」をタッチしてください。
●Androidの場合
①「設定」アイコンをタッチして、設定画面を開いてください。
②一覧の中にある「位置情報」をタッチしてください。
③「位置情報」画面上の方にある「位置情報の使用」をON（色付き）に切り替えてください。
④設定画面の最初の画面まで戻り、一覧の中にある「アプリと通知」をタッチしてください。
⑤「最近開いたアプリ」の中にある「使用しているブラウザ（Chromeなど）やGoogleアプリ」をタッチしてください。
⑥「権限」をタッチしてください。
⑦「位置情報」をタッチしてください。
⑧「アプリを使用中のみ許可」にチェックが入ってない場合は、チェックを入れてください。
Q.無料で参加できますか？
A.基本的に無料で参加できます。
ただし、パケット通信料などはご利用者さまのご負担となります。
予めご了承ください。
スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか？
A.アカウント情報（ログインID・パスワード）がお分かりになる場合は、前機種と同じ状態から再開することが可能です。
Q.3つ以上のスタンプを集めて応募したのにプレゼント抽選対象になりません。
A.今回のスタンプラリーでは2府県以上のスタンプ獲得がプレゼントの抽選条件となっております。今一度コチラよりご確認ください。
Q.抽選条件は2府県以上のスタンプ獲得となっていますが、京都市、大阪市、堺市、神戸市のスタンプは含まないのですか？
A.京都市のスタンプは京都府として、大阪市と堺市のスタンプは大阪府として、 神戸市のスタンプは兵庫県として数えます。たとえば、京都府のスタンプを2つと京都市のスタンプを1つ獲得していても、抽選条件を満たしていないのでご注意ください。
Q.個人情報は大丈夫ですか？
A.ご応募のお申し込みでご入力いただいた個人情報はスタンプラリーの運用に関すること（プレゼント当選者へ賞品発送のための配送伝票への記載を含む）のみ使用します。（法令等により開示を求められた場合を除く。）
上記以外でお困りのことがあれば下記「お問い合わせ」よりお問い合わせください
